Błędy w sprzedaży prowadzące do problemów w negocjacjach.
Ocena kupujących: przeciętni kupujący i profesjonalni negocjatorzy.
Wygrany–wygrany czy przegrany–wygrany.
Jak stać się profesjonalnym negocjatorem.
Identyfikacja własnego stylu DISC. Negocjowanie z różnymi stylami DISC.
Etapy negocjacji.
Analiza przedmiotu negocjacji – BATNA.
Arkusz przygotowania negocjacji.
Strategie negocjacyjne – korzyści i zagrożenia.
Kontraktowanie i prowadzenie sesji negocjacyjnych.
Żelazne zasady negocjacyjne.
Trzystopniowy plan elastycznej obrony.
Zasady mądrze prowadzonej polityki ustępstw.
Siedem grzechów głównych negocjatorów.
Źródła przewag negocjacyjnych.
„Parszywa dwunastka” – taktyki stosowane przez przeciwników.
Obrona przed manipulacyjnymi zagrywkami Kupujących.
Przełamywanie impasów negocjacyjnych.
Gra negocjacyjna – przygotowanie i prowadzenie wielosesyjnych działań negocjacyjnych.
Podsumowanie strategii oraz taktyk wykorzystywanych przez uczestników gry negocjacyjnej.