Błędy w sprzedaży prowadzące do problemów w negocjacjach.
Co charakteryzuje wytrawnych graczy. Styl komunikacji a styl negocjacji.
Przygotowanie do negocjacji.
Analiza przedmiotu negocjacji - BATNA.
Etapy negocjacji.
Zasady mądrze prowadzonej polityki ustępstw.
Trzystopniowy plan elastycznej obrony.
„Parszywa dwunastka” – taktyki stosowane przez przeciwników
Style i strategie negocjacyjne.
Wykorzystanie strategii negocjacyjnych w różnych sytuacjach.
Gra negocjacyjna – przygotowanie i prowadzenie wielosesyjnych działań negocjacyjnych.
Podsumowanie strategii oraz taktyk wykorzystywanych przez uczestników gry negocjacyjnej.